致电回访过程中，您应当询问客户哪些事宜？（）
客户缴费时，前台应如何进行应对（）A、站立欠身、微笑询问客户：“您好，请问您哪个单元？”B、微笑询问客户：“您好，请问您哪个单元？”，快速查询电脑C、站立，微笑询问客户：“您好，请问您哪个单元？”
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您感觉有哪些不舒服、您以前是否接受过刮痧保健等是保健刮痧师接待顾客时使用的文明用语。
如果您被判乱扔废弃物﹐这一判决是否会记入您的驾驶档案（）。A、是﹐如果您未满18岁B、是﹐无论您的年龄多大C、否﹐除非您年满18岁以上
向客户进行回访时，电话接通后，规范的服务用语是（）A、“杨先生，您好，××供电公司××部门或姓名-**日您的故障报修我们已经处理完毕……”B、“您好，××供电公司××部门或姓名-，请问您是杨先生吗？能否占用您几分钟时间做服务回访吗？”C、“您好，请问您是杨先生吗？能够占用您几分钟时间做服务回访吗？”D、“您好，请问您是杨先生吗？**日您的故障报修我们已经处理完毕，……”
下列问卷中语句合理的是（）。A、您通常几点上课？B、您的手机是什么品牌？C、××品牌的旅游鞋轻便舒适，您是否喜欢？
以下哪些是标准化回访项目？（）A、您手机维修是在承诺/约定时间内完成的吗B、您手机是否已经修复C、售后人员是否为您提供服务名片，并参照卡中的标准流程提供服务D、售后人员是否为您讲解了手机使用和保养常识
您打算把您的产品或者服务销售给谁，谁有可能购买您的产品，谁就是您的潜在客户，它具备两个要素：用得着和买得起。
