所谓“外在表现上的倾听”，是指班主任在谈话过程中应注意避免热衷于发表自己的看法而忽略学生谈话的内容，也就是说既要主动地聆听学生的语言表述，也要仔细地观察学生非语言信息的表达，不仅能听出学生说话的表层意义，而且能从其行为、语气中“听”出他话语中隐含的深层意义。
在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）A、在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望B、要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力C、听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等
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倾听客户说话时的礼仪包含？（）A、不要轻易打断对方的谈话B、全神贯注，不做无关动作C、把注意力放在对方的谈话上D、要注意反馈
优秀学校教育人种志标准应包括（）。A、注意观察的背景化B、注意倾听受访者的诉说C、持续不断的观察D、诱发互动性谈话
咨询倾听时，应注意咨客的（ ）A、谈话内容B、情绪反应C、表情动作D、对咨询的反应E、以上均是
倾听病人谈话应避免（）。A、全神贯注，注意听讲B、及时评论对方所谈内容C、与对方距离约1米D、双方位置平持，稍向病人倾斜
（）倾听是指倾听者专注于谈话者，时刻跟随谈话者思路。A、被动B、选择C、专注D、积极
在求职交谈中需要引起注意的是（）。A、以下都不对B、注意交谈时的语速、语气及谈话主题C、注意倾听主试官的谈话D、注意口齿清晰，语言简练、易懂
