下列对“客人永远是对的”理解正确的有（）
处理客人投诉的基本保证是（）A、客人永远是对的B、换位思考C、一视同仁D、迅速处理
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处理客人投诉的前提要求是（）A、客人永远是对的B、换位思考C、一视同仁D、维护利益
“客人永远是对的”，其实是把“对”让给客人，当然，这个“让”是无条件的。（）
关于“客人总是对的”这句话的理解正确的有（）。A、“客人总是对的”强调的是一种无条件为客人服务的思想B、“客人总是对的”，因为客人就是“皇帝”C、“客人总是对的”并不意味着“员工总是错的”D、“客人总是对的”意味着管理人员必须尊重员工，理解员工
如何理解“客人永远是对的”
“客人永远是对的”是现代酒店业普遍奉行的信条，是处理客人投诉的指导（）。A、前题B、原则C、任务D、态度
在酒店服务中强调“客人永远是对的”，但不适于客人误会的情况。
