通信企业应采取公布监督电话等多种形式，认真受理用户投诉，并在（）工作日内答复用户。
企业应建立和保存对消费者投诉的受理记录。记录的信息可以不包括（）A、企业采取的处理措施B、产品生产日期或生产批号C、与投诉者电话沟通信息
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客户服务中心具有（）功能。A、业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议B、业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议C、业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议D、业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议
电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复，用户可向申诉受理机构提出申诉。
电信企业应彩取公布监督电话等多种形式，认真受理用户投诉，并在（）个工作日内答复用户。
电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起（）个自然日内答复用户。A、2B、10C、15D、30
各级烟草专卖行政主管部门应当设立投诉和咨询热线电话，接受社会各界的咨询、监督和投诉，并在5个工作日内予以答复处理。
行政监督部门应当确定本*部门内部负责受理投诉的机构及其电话、传真、电子信箱和通讯地址，并在内部公布。
