收集客户信息时，客户的档案文件一般应包含：（）、统计分析资料、（）。
客户信息收集的内容包括（）A、客户基础资料B、客户的特征C、客户业务状况D、交易现状E、客户的未来发展
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客户信息管理的内容不包含（）。A、通过各种途径，收集客户信息资料B、建立一套完整的客户信息管理系统C、提供完整的客户资料收集系统D、建立一套完整的客户分类管理系统
组展商收集的客户数据分为三个层面：（）。A、客户原始记录B、网上资料C、统计分析资料D、企业投入记录
客户信息收集完成率=实际收集客户信息数/客户信息收集计划数。
统计资料法是属于物流客户信息收集方法中的（）。A、现代收集法B、客户调查法C、一般收集法D、加工法
客户档案文件中每个记录对应一个客户的档案信息。
客户基本信息资料具体包括（）A、客户投入记录B、个人和组织资料C、客户统计分析资料D、交易记录
