电话营销人员只需要掌握电话沟通技巧即可，不需要过多的掌握产品知识。
具体地说，营销人员应掌握的知识不包括()。A:产品知识B:市场知识C:企业知识D:人力资源知识
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变电运维人员应熟知消防器具的使用方法，熟知（ ），掌握自救逃生知识和消防技能。火警电话$;$报警方法$;$值班电话$;$领导电话
采用电话拜访方式开拓房源渠道的要点不包括（ ）。A、附带一些实用信息，增强实用性 B、接受有关电话营销的专业培训，掌握电话拜访的沟通技巧 C、准备一些可能的问题清单，避免出现被拒绝时的受挫心理或出现被问询却回答不上的尴尬 D、电话拜访过程保持良好的服务态度，认真记录，并争取面谈机会
售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。
作为一名销售人员，我只要掌握营销技巧，学会营销话术就好，产品熟悉不熟悉不重要。
涵盖“预订员应接受的培训范围”较为全面的一项是（）A、了解饭店布局、设施、特点，掌握专业技能、电话推销，熟悉客房规格B、了解掌握饭店服务产品的构成、价格、特点、推销知识与技巧、专业技能C、掌握服务程序与内容、专业技能、讲话技巧、谈话节奏、餐饮娱乐项目D、了解礼节礼貌用语、外语口语和听力、订餐订票程序、预订管理制度
以下（）不是语音报数的特点。A、需要良好的网络条件B、不需要网络条件C、投入小，只需要电话即可D、不需要人员报送
