“智慧到家”家庭组网服务需要走113电子工单派单。
派工单
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每日必须登录CSC系统应进行以下几项基本操作：（）A、进入“首页”，查看新的公告B、进入“未决工单查询”查看是否有未决工单及时反馈C、进入“预约服务查询”查看是否有上门服务工单需要派单，是否处理D、进入“客户取机”查看是否有工单没有及时结单
十分到家派单描述正确是（）A、由服务商自行派单。B、由工程师自行派单。C、由客户自行派单。D、客户下单后订单流转到派工台系统自动派单，异常订单由办事处联系十分到家总部特殊处理
如果台席出现故障，导致无声音，派IT单处理时，工单处理时限需选择（）小时。
以下哪项是“智慧到家”服务的处理时限？（）A、“装机时间由您定”B、17点前工单当日处理C、16点前工单当日处理D、48小时内处理
智慧到家业务所含内容（）A、家庭组网服务B、室内综合布线C、宽带移机D、终端搭售
已经下派的电子流工单，如处理过程中发现需要其他部门配合处理或首次派单部门要求派其他部门处理或要求其他部门配合处理等，管控岗可以在（）菜单中打开工单再次向其他部门派单。A、处理中B、已派单C、工单查询D、工单监控
