从心理学基本知识来看,茶艺师与宾客交流的特点是()
从心理学基本知识来看,茶艺师与宾客的交流特点是直接交往和言语交往.此题为判断题(对,错)。
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在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客演示茶艺的过程.
茶艺师可以用关切的询问、征求的口气、提议的问话和简捷郑重的回答来加深与宾客的交流和理解,有效地提高茶艺馆的服务质量。
在与宾客服务交流过程中,茶艺师要注意语言的准确和恰当。
在为VIP宾客提供服务时,茶艺师应根据VIP宾客是新客或常客和茶艺馆的规定配备茶品。
茶艺师与宾客对话时,应坐着并始终控制感情。
茶艺师与宾客交谈时,应()。A、保持与对方交流,随时插话B、尽可能多地与宾客聊天交谈C、在听顾客说话时,随时做出一些反应D、对宾客礼貌,避免目光正视对方