简述CRM的客户商业智能的功能模块。
简述客户关系管理(CRM)
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客户关系管理的商业智能不包括的一个功能模块是()A、个性化客户服务B、客户获得和客户动态分析C、客户流失分析D、客户利润贡献度分析E、客户满意度和忠诚度分析F、企业生产分析
简述客户关系管理系统CRM的定义。
CRM系统和ERP系统整合的重点在于()A、销售管理B、客户信息管理C、信息管理与商业智能D、业务流程管理
CRM系统中最基本的功能模块是客户服务请求。
在CRM中,商务智能包括()。A、销售智能B、营销智能C、客户智能D、服务智能
下列哪些属于分析型CRM的表现形式()A、 客户智能B、 网上服务管理C、 在线销售管理D、 销售智能E、 呼叫中心