进行顾客维系，（）
成功的公关活动不能够持续提高品牌的（）A、知名度B、顾客满意度C、忠诚度D、发展速度
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通过建立会员制，提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客。
顾客满意度的增加意味着顾客忠诚度的提高。
在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是（）等特性要素。A、顾客满意度B、顾客忠诚度C、顾客期望D、顾客质量感知E、价值感知
以下属于顾客满意度追踪方法有（）A、进行顾客满意调查B、佯装购物者收集信息C、建立顾客投诉与建议制度D、分析顾客流失原因，提高顾客忠诚
良好的售后服务可以树立企业的形象，提高顾客的满意度（）。A、让顾客进行口碑宣传B、顾客能持续购买C、提高产品的质量D、保障服务的有效性
顾客满意度的结果变量有（）。A、顾客抱怨B、顾客满意C、顾客忠诚度D、顾客期望
