售后回厂客户需求有()
客户的基本期望是()A、精准的服务质量B、合理的服务费用C、快速的维修速度D、长期享受特权
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客户同一次回厂,有多个维修项目,对于保修/免费保养项目,可以另行制作派工单,或不要求客户签字认可。
维修技师维修车辆故障时遇到无法解决问题应向()提出技术支持。A、车型技术老师B、售后巡回员C、售后工程师D、客户服务部领导
通过电话沟通与客户意向探寻的最终目的是()。A、邀约客户进店B、促进客户回厂维修C、留下客户信息D、了解置换意向
作为总经理,关于售后管理方面的细项包括哪些方面()A、售后业绩管理:入厂台次、收益分析等B、现场管理:流程、环境、配件等要求每天对环境检查一次C、客户满意度管理D、售后管理规范要求的其他要求
客户关怀与联系中,有关客户满意的叙述曾经提及售后服务的使命是什么?()A、增加行销费用B、提高维修保养折扣C、确保售后服务获益D、开发购车意向客户E、确保客户的再购率
()提供实现对客户售后支持、维修等需求的快速响应的服务能力。