在客房服务过程中，要求服务员尤其要具备（）能力。
客服代表的基本要求与技能包括（）。A、必须具有强烈的服务意识B、良好的心理素质和客户服务观念C、较强的语言表达技巧和沟通能力D、较强的学习能力，能够不断接受和掌握新的知识
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散客导游服务的要求（）A、高效率的接待服务B、高质量的导游服务C、较强的独立工作能力D、较高的语言表达能力
导游员应具备较强的工作能力应从（）方面要求自己A、组织协调能力B、独立应变能力C、语言讲解能力D、美学知识
网点经理应该具备较强的（）。A、学习能力B、应变能力C、关注细节的能力D、组织协调能力E、沟通能力
对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（）。A、良好的组织能力B、较强的灵活应变能力C、较强的文字表达能力D、善于与他人交往的能力
谈判人员所具备的“才”包括（）。A、应变能力B、创新能力C、较强的沟通能力D、良好的职业道德E、强烈的责任心
创造性思维的培养，一般要具备以下几个方面（）A、要有怀疑精神B、要有独立思考的能力C、善于问对问题D、较强的动手能力
