当看见客人行动不便时，怎么办？
中餐客人还在娱乐，但晚餐客人已到，晚餐客人对您发脾气时，该怎么办？
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当接到客人的传真时怎么办？
当发现客人不懂使用客房的设备时，怎么办？
看见客人进入餐厅怎么办？
客人用餐时突然停电怎么办？
当自己在服务台正在听电话，而又有客人来到面前时怎么办？
当看见客人行动不便时，应主动上前，随时准备提供帮助。
