店前迎送宾客服务是饭店对客服务的重要环节。
对许多宾客而言,前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所,几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。
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店外迎送服务主要由()提供。A、门童B、饭店代表C、行李员D、迎宾员
宾客在饭店的活动周期包括()A、宾客抵店前B、宾客抵店时、宾客住宿期间C、宾客离店时D、宾客离店后
前厅礼宾服务的职责范围有()A、迎送宾客服务B、行李服务C、商务中心服务D、问讯服务E、总机服务
饭店的()可直接满足宾客的物质消费需要,通常包括菜点酒水、客用品、商品。A、设施设备B、实物产品C、服务用品D、劳务服务
查询服务涉及宾客()的查询。A、外部市场信息B、内部管理信息C、有关饭店外部情况D、有关饭店内部情况E、对住客情况
从宾客角度分析,“()”是饭店服务质量主要的评价指标。A、宾客关系B、物超所值C、宾客满意程度D、服务舒适程度