ISO27002、ITIL和COBIT在IT管理内容上各有优势、但侧重点不同，其各自重点分别在于（）。
在性质内容和表现形式上采访对象各有哪些访前心理？
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简述IT服务管理的概念（ITIL）。
COBIT标准主要目的是烊现商业的（）和（），其中IT控制定义、测试、流程量是COBIT的天生强项。COBIT模型在进程和可审查控制方面很精确，确保IT流程的可靠性和可测试性。
在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是（），它已在IT管理领域广泛传播。 A、ITIL标准B、COBIT标准C、MITSM参考模型D、MOF
信息标准化评价应充分借鉴和学习国际国内信息化的有关标准和最佳业务实践，包括（）。A、信息化管理体系标准（ITSM）B、IT基础设施库（ITIL）C、信息及相关技术的控制目标（COBIT）D、以上都是
《野草》和《朝花夕拾》在内容和艺术上各有什么特点？
下列哪一项管理是ITIL的核心模块？（）A、设备管理B、系统和网络管理C、软件管理D、服务管理
