了解服务对象的知-信-行方面的信息应该使用的提问技巧是（）
人际沟通中提问的技巧不包括( )A. 提问题时要注意对方的表情和感受 B. 要想收集到真实信息，不能用诱导型提问 C. 了解对方的态度、观点等方面的信息，应该使用封闭型问题 D. 探究型问题时应特别注意口气缓和、态度轻松，不可用层问命语气
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了解服务对象的知-信-行方面的信息应该使用的提问技巧是A.封闭型 B.开放型 C.试探型 D.索究型 E.复合型
"知-信-行"模式中，知、信、行的关系是A.知是基础、信是动力、行是目标 B.知是目标、信是动力、行是基础 C.知是基础、信是目标、行是动力 D.知是目标、信是基础、行是动力 E.知是动力、信是基础、行是目标
“知信行”模式中，知、信、行的关系是：知是目标、信是动力、行是基础。（）
关于提问的技巧，说法不正确的是（）A、提问题时要注意对方的表情和感受，创造轻松愉快的交流气氛B、对于敏感性问题可以单刀直入的提问C、要设法使服务对象感到所提问题与自己的利益相关，吸引对方的注意促使其回答问题D、要了解对方的态度、观点等信息，应该避免使用封闭性问题E、问题尽量简练、明确，不提复合型问题
“知信行”模式，是有关行为改变较成熟的模式，其间的关系是( )A、“知”是基础，“信”是动力，“行”是目标B、“知”是动力，“信”是基础，“行”是目标C、“知”是目标，“信”是动力，“行”是基础D、“知”是基础，“信”是目标，“行”是动力
电话服务提问的技巧不包括以下哪项内容（）。A、信息层提问B、服务层提问C、困难性提问D、解决性提问
