(2016年)关于客户信息的收集方法,下列说法正确的是()。 Ⅰ.客户信息的收集主要包括初级信息的收集 Ⅱ.客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集 Ⅲ.交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段 Ⅳ.通过数据库可以实现客户全部信息的收集A.Ⅰ.Ⅲ B.Ⅱ.Ⅳ C.Ⅰ.Ⅳ D.Ⅲ.Ⅳ
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下列关于客户信息整理的说法中,正确的是( )。A.客户信息的整理通常是针对定性信息的 B.客户信息的整理一般汇总为现金流量表和收支储蓄表 C.通过现金流量表对客户家庭的资产负债进行分类、统计 D.通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类、统计
关于客户信息的整理,下列说法错误的是( )。A.要对客户信息进行全面的分析,还有—个非常重要的步骤按标准化的格式,对所收集到的“数据”进行整理 B.客户信息的整理通常是针对定性信息,汇总为家庭资产负债表和收支储蓄表 C.通过资产负债表对客户家庭的资产负债进行分类、统计 D.通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类、统计
下列关于客户信息整理的说法中,错误的是( )。A.客户信息的整理通常是针对定性信息的 B.客户信息的整理一般汇总为家庭资产负债表和收支储蓄表 C.通过资产负债表对客户家庭的资产负债进行分类、统计 D.通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类、统计
关于电话处理客户投诉需注意要素,下列说法正确的是()A、尽量压低自己的声音B、给对方以沉着的印象C、用音量表示同情D、忌重复确认客户信息
关于分支机构监管部门在政府融资平台贷款经营活动中的职责,下列说法正确的是()。A、督促各银行法人总部正确填报融资融资平台信息B、实施信贷分类C、督促银行分支机构正确执行信贷分类管理制度D、正确填报融资平台信息
客户经理在分析整理客户信息时首先要对客户信息进行提炼,下列提炼信息的流程中正确的是()。A、筛选—比较—分类—萃取B、筛选—比较—萃取—分类C、筛选—萃取—比较—分类D、筛选—分类—比较—萃取