道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度，具体包括（ ）。A.运输设备质量 B.运输过程质量 C.运输设施质量 D.运输服务质量 E.运输工作质量
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质量是指产品、体系或（）的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。A.服务 B.过程 C.组织 D.企业
根据GB/T 19000—2008标准定义，“质量”是（ ）。[2008年真题]A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和 B. 一组固有特性满足要求的程度 C.产品或服务满足顾客要求的能力 D. —组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
根据GB／T 19000—2000标准定义，“质量”是（）A、实体满足明确的.隐含的需求的特性总和B、一组固有特性满足要求的程度C、产品或服务满足顾客要求的能力D、一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
什么是质量？如何理解质量的概念？质量：是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力（程度）。
质量是一组（）特性满足要求的程度。A、赋予B、产品和服务C、固有D、服务
ISO9000：2008标准对质量的定义，描述正确的是（）A、产品品质高低的一种度量B、固有特性和赋予特性满足要求的程度C、一组固有特性满足要求的程度D、一组特性满足要求的程度
