服务营销学研究的对象是（）A、服务业B、服务业的整体市场营销活动C、服务产品D、实物产品市场营销活动中的服务E、营销企业内部人员的服务
点击查看答案
营销铁三角中，（）是体现员工与顾客之间打交道时的技能。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、服务营销
（）指的是服务质量在很大程度上取决于服务过程中买卖双方的互动。A、服务营销B、互动营销C、内部营销D、产品营销
根据服务接触的三元组合，企业与员工之间的互动属于（）。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、专业服务
内部营销包含的含义有（ ）。A、顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现B、各种营销活动之间的协同应以企业效益最大化为原则C、各项营销职能之间应相互配合D、企业内部除营销之外的其他部门也一样必须具备营销观念和客户意识，考虑各自的“内部客户”E、企业上下都应该从市场的角度思考问题，真正做到“全员营销”
服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。A、内部营销 B、外部营销 C、交互营销 D、全员营销
在服务营销三角形中，内部营销指的是（ ）间的营销括动。A、企业与员工B、企业与顾客C、顾客与员工D、管理层与员工
