下列关于通信服务的叙述错误的是()。A:通信服务可以为消费者提供价值 B:通信服务涉及所有权的转移 C:通信服务具有无形性的特征 D:通信服务可以进行交易
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下列关于服务的叙述正确的是()。A:服务是一种行为过程 B:服务涉及所有权的转移 C:服务可以进行交易 D:服务可以为消费者提供价值 E:服务具有无形性的特征
质量是反映产品或服务满足明确需要能力的特征和特性的表现。
导游服务方式的个性化是指导游要针对不同个性游客的不同个性需求在服务方式和服务模式上展现出各自的风格和特征。
服务质量既是服务本身特性和特征的综合，同时也是客户感知的一种反映。
物流服务特征包括（）A、服务产品具有可感知性B、服务的生产和消费不可分离C、服务具有不可存储性D、服务是不包括所有权转让的特殊形式的交易活动
有了积极热情的态度并不够，因为不同客户对业务有着不同的观点，也就是说对服务的（）不同，他们对服务的要求也就千差万别。A、热情程度B、专业程度C、期望值D、关注程度
