在执业活动中,要求保险代理从业人员依靠提供热情、周到和优质的专业服务,这诠释的是职业道德原则中的()。A.专业胜任原则B.客户至上原则C.勤勉尽责原则D.公平竞争原则
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下列保险代理从业人员的行为中,符合客户至上原则要求的是( )。
以下不属于礼貌服务内容的是( )。A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌 周到的服务是从业人员履行职责的基本要求B.一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业人员应 该熟知这些要求,自觉践行C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质的服务,并在业务处理过程中, 满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解D.对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当即可能为其提供便利
下列关于客户至上的基本要求,说法错误的是()。A、基金从业人员不得从事与投资人利益相冲突的业务B、基金从业人员在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与投资人利益发生冲突时,应以投资人利益优先,并应及时向所在机构报告。C、公平对待客户D、持证上岗
日常服务礼仪中()是对服务人员的基本要求.A、真诚服务.客户满意B、客户至上C、满足客户的需求D、为客户着想
确保服务的有序:遵循()的服务是一视同仁这一服务原则在具体服务过程中的体现。A、客户至上B、客户满意C、客户第一D、先来后到
客户服务中心的服务宗旨是“顾客至上,服务至上,信誉至上,满足顾客需求”。