提高顾客认知价值的途径有（ ）。A.提高产品质量 B.加强售后服务 C.节省顾客购买时间 D.加大产品销售时的价格折扣
点击查看答案
关于顾客满意，下列提法正确的有（ ）。A.顾客感知质量大于认知质量，则顾客产生忠诚 B.顾客感知质量与认知质量基本一致，则顾客满意 C.顾客没有抱怨，则顾客满意 D.顾客感知质量小于认知质量，则顾客抱怨 E.顾客感知质量大于认知质量，则顾客满盘
提高顾客让渡价值有两个可选择的途径：（）或（）。A、增加总的顾客价值；B、减少总的顾客价值；C、增加总的顾客成本；D、减少总的顾客成本。
让顾客进行试乘试驾，目的是（）。A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值
下列各项会提升顾客让渡价值的是（）A、成本因素不变，价值因素提高B、价值因素不变，提高顾客需要付出的货币成本C、成本因素不变，价值因素降低D、价值因素不变，提高顾客需要付出的时间成本
促成顾客初次购买的策略包括（）。A、营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉价值B、提高为顾客提供的总价值和总成本的各个部分的真实性和可靠性C、充分利用人员价值和形象价值的促销作用D、为顾客提供有效的售后服务E、根据顾客需要和企业的资源能力条件，有选择地提高企业产品和服务价值
提升顾客满意度的有效措施之一是（）。A、提高顾客的期望B、提高顾客的认知质量C、提高顾客的感知质量D、提高顾客的忠诚度
