下列客户中，对自己的选择较自信，朋友的影响较为关键的客户属于（ ）。A.小户型客户 B.中大户型客户 C.投资客户 D.大户型及别墅客户
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共用题干 调查显示，某市A区高等院校和科研院所密集地区，高校教师和科研人员近年来收入稳定，收入水平有较大提高，原有住宅建筑面积一般在80m2左右，户型多为二室一厅，他们改善住房条件的愿望十分强烈，而周边未有合适楼盘推出.该地区原有某企业效益不好，破产后土地闲置，甲开发商拟获取该土地使用权，按规划要求进行住宅开发.下列属于中户型客户特征的是().A:二次或多次置业客户为主，目的多为改善居住条件B:对居住面积、产品户型及居住配套条件有更高的追求C:关注生活便利性、舒适性D:对自已的选择较自信，朋友的影响较关键
下列选项属于从管理的角度划分的客户群的有（）。A、经济型客户B、关键客户C、道德型客户D、特殊客户
每个企业都应根据自己的特点设计客户服务工作，下列属于影响客户服务设计的因素有（）。A、业务提供B、社会公关C、客户购买频率D、操作示范表演
投诉处理过程中，安抚客户正确的做法是（）。A、消除客户的疑虑B、听与说的比例保持为3∶7，让自己多说C、尊重客户的感受D、心平气和、态度自信肯定，语调自然，语音柔和
以下哪项不属于客户跟进过程中短期效果变动跟进的步骤（）A、选择态度：提示客户数据变动，影响客户增加投放B、我关注你：关注客户反馈的信息（关注到客户的想法，客户保守不想增加不强制推销）C、我了解你：表示对客户的想法的理解，帮助客户分析原因D、你了解我：澄清目的，希望帮助客户超出预期实现效果，也希望客户帮自己完成业绩任务，双方就共赢达成共识
让客户对自己的产品有所了解，这是促成客户购买的前提和关键。
