房地产经纪企业客户关系管理的核心内容包括（ ）。(2009年真题)A.提供个性化服务 B.正确处理投诉 C.理顺资金链 D.建立长久的合作关系 E.提供充分的信息
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有资格承接房地产经纪业务的主体是（ ）。(2009年真题)A.房地产经纪人员 B.房地产经纪机构 C.房地产经纪机构的法定代表人 D.房地产经纪门店的店长
我国房地产经纪行业监管中事前管理的主要内容包括（ ）。(2012年真题) A.房地产经纪人员的职业资格管理 B.房地产经纪机构的财务管理 C.房地产经纪机构的备案管理 D.房地产经纪机构的运营管理 E.房地产经纪行为的监管
房地产经纪执业规范的适用对象是（ ）。(2011年真题)A.房地产经纪行业组织和政府房地产管理职能部门 B.房地产经纪机构和房地产经纪人员 C.房地产经纪机构和从事房地产信贷业务的银行 D.房地产经纪行业组织和房地产经纪机构
房地产经纪机构客户关系管理系统由（ ）等构成。A、客户资料数据库 B、客户联络中心 C、资源优化配置系统 D、客户分析子系统 E、决策支持子系统
房地产经纪延伸服务是否收费由（ ）确定。(2012年真题)A.价格管理部门 B.房地产经纪机构 C.委托人 D.房地产经纪机构和委托人协商
房地产经纪机构应当办理备案信息变更手续的情形包括（ ）。(2012年真题)A.房地产经纪机构的名称变更 B.房地产经纪机构的分支机构名称变更 C.注册在房地产经纪机构的房地产经纪人员变更 D.房地产经纪机构的法定代表人变更 E.房地产经纪机构的商标变更
