属于职业 "忌语"的有 ( )。 (A)"靠边点" (B)"如有意见,找经理去" (C)"到点了,你快点" (D)"后边等着去"
点击查看答案
从业人员对顾客有下列说法,其中属于职业“忌语”的是( )A.“请谅解” B.“请稍候” C.“等会儿再说” D.“同志”
服务“忌语”是服务过程中禁止使用的语言,下列言语中属于服务“忌语”的是( )。A.“嘿!” B.“问别人去。” C.“喊什么?等会儿。” D.“请你快点!” E.“去哪呢?”
在职业人服务禁忌语中,“我也不知道”属于以下哪种类别:()A、不尊敬之语B、不友好之语C、不耐烦之语D、以上都对
下列言语中,属于职业忌语的是()。A、“有完没完” B、“我就这态度” C、“我解决不了,愿意找谁找谁去” D、“后边等着去”
从业人员对顾客有下列说法,其中属于职业“忌语”的是()A、“请谅解”B、“请稍候”C、“等会儿再说”D、“同志”
职业道德人活动中,对客人做到( )是符合语言规范的具体要求.A、言语细致反复介绍 B、语速要快不浪费客人时间 C、用尊称不用忌语 D、语气严肃维护自尊