评估整个企业的服务质量水平，实际上就是计算企业服务质量（）。A、加权分数B、期望分数C、实际感受分数D、平均分数
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根据国外对BRMS的标准化，提示轻躁狂发作的分数是（）A、低于15B、高于15C、低于20D、高于20
某患者在BRMS"敌意／破坏行为"项目上得分是2分，其表现是（）。A、稍急躁B、明显急躁、易激惹C、有威胁性行为D、有破坏性行为
若患者表现为言语增多且无法打断，则在BRMS"言语"一项应给的分数是（）分。A、5B、4C、3D、2
如果某患者在BRMS意念飘忽一项的分数增高，他的临床表现可能有（）。A、谈话音联、意联B、思维破裂C、思维散漫无序D、思维不连贯
不合理的观念有（）A、此事不该发生B、以偏概全C、无限夸大后果D、从困难中看到希望
不合理的信念可以分为（）类型。A、不切实际的夸大B、不切实际的要求C、不切实际的希望D、不切实际的追求
