2007年5月 多项选择题 初诊接待时不正确的询问方式是（）。 A.您来这里要解决什么不良问题呢 B.你能否告诉我到底为什么困惑吗 C.我在哪方面能够对您提供帮助呢 D.您找我究竟想要解决什么问题呢
点击查看答案
初诊接待时，不正确的询问方式是( )。A.您能告诉我到底出了什么事吗? B.您找我究竟想要解决什么问题呢? C.您能告诉我到底出什么事了么？ D.您找我究竟想要解决什么问题呢？
初诊接待时，咨询师问求助者"您有什么问题，说吧"，属于（）。A、开放询问B、封闭询问C、间接询问D、直接逼问
接待顾客的流程正确的是（）。A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是（）。A、第一时间主动询问B、顾客问到才告诉顾客C、没有必要询问D、顾客离店时再询问
初诊接待时，不正确的询问方式是（）。A、您有什么样问题需要解决，说吧B、您希望我能帮助您解决什么问题C、您能告诉我到底出了什么事吗D、您找我究竟想要解决什么问题呢
初诊接待时，应该正确把握的内容是（）。A、避免紧张情绪B、避免使用影响交流的方言C、严守保密原则D、禁止使用用各种专业术语
