要求互相了解对方的利益要求，寻求双方利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现，这是关系营销的( )特征。
A、信息沟通的双向性
B、战略过程的协同性
C、信息反馈的及时性
D、营销活动的互利性
在关系营销的特征中，信息的及时反馈可使关系营销具有动态的应变性，有利于挖掘新的市场机会。信息反馈的及时性表现为：关系营销应该具备一个()系统，以连接关系双方。A:反馈循环 B:直接沟通 C:提前预订 D:顾客资料
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双赢策略的关键在于（）A、了解双方利益的需求B、寻求双方利益共同点C、实现共同利益D、共同满意
（）在注意与对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本要求，寻求双方利益上的共同点，积极设想各种使双方都有所获得方案。A、价值型谈判B、软型谈判C、价格型谈判D、硬型谈判
营销道德的基本原则是指与市场营销活动相适应的特殊道德要求，建立这些原则的基本出发点是（）。A、有利于促进他人利益从而实现营销人员的利益B、有利于促进社会利益从而实现营销人员的利益C、有利于促进企业利益从而实现营销人员的利益D、有利于促进自己利益从而实现营销人员的利益
（）是关系营销的重要特征。A、营销网络B、长期关系C、共同利益D、信任和承诺
谈判是追求（）的过程。A、自身利益要求B、双方利益要求C、双方不断调整自身需要，最终达成一致
老练的营销员总是避免讨论一些容易产生分歧意见的问题，而先强调彼此的共同利益，当业务洽谈即将结束时才把这些问题拿出来讨论，这样双方就能够比较容易地取得一致的意见。这是营销员面谈说服技巧的（）A、耐心说服B、由浅入深，从易到难C、借助时机D、寻找共同点
