客户关系建立的主要方式中，最有效的方式是（）。A、电话B、网络C、短信D、上门拜访
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建立三二一的客户关系网络，以下不正确的是（）A、“一”指的是中层的客户关系B、“三”指的是基层的客户关系C、“二”指的是中层的客户关系D、“一”指的是高层的客户关系
客户关系管理的内容包括（）。A、寻找客户B、识别客户C、建立客户关系和维护客户关系D、后期处理
下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A、客户关系管理是应用软件B、客户关系管理是硬件系统C、客户关系管理一定要建立呼叫中心D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
客户关系的生命周期分为客户关系建立期、客户管理加强期、（）和客户关系恢复期。
为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客、留住顾客并建立客户关系。
为顾客提供多种联系方式可以吸引顾客，留住并建立客户关系。
