互动接待建议时间在8-10分钟内完成,服务顾问可根据具体情况灵活掌握,特殊情况可以做非完全检查,但是要求必须做环检
此题为判断题(对，错)。
在互动接待中服务顾问应提醒客户带走贵重物品。此题为判断题(对，错)。
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在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么?( )A.贵重物品B.旧件C.车辆钥匙D.保养手册
在互动接待中服务顾问应仔细倾听客户对车辆故障的描述,互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况。此题为判断题(对，错)。
在互动接待环节中，服务顾问应向对到店的客户表示问候和什么?( )A.感激B.自我介绍C.询问需求D.感谢
新生洗澡时间掌握在( )分钟内完成。A.5-10B.10-15C.15-20D.20-25
不符合咨询时间限制的内涵。A．确定的咨询时间，应严格执行，不能更改B．不同求助者的咨询时间应完全一致C．咨询时间应有所限定，但也可根据具体情况适当调整D．咨询师完全可以根据求助者的情况灵活掌握时间，少则10分钟，多则3小时
（ ）不属于咨询时间限制的内涵。A．确定的咨询时间，应不折不扣地执行B．不同求助者的咨询时间应完全一致C．咨询时间应有所限定，但也可根据具体情况适当调整D．咨询师完全可以根据求助者的情况灵活掌握时间，少则10分钟，多则3小时
