《收费服务礼仪标准》中迎送服务标准分哪三个动作?分别有哪些内容?

题目

《收费服务礼仪标准》中迎送服务标准分哪三个动作?分别有哪些内容?

参考答案和解析
正确答案:
答:迎送服务标准分三个动作:扬手点头,接递规范,微笑目送。
(1)扬手点头:收费员面向来车,身体稍向外倾斜,左手肘关节放在窗台或抬高离窗台5-10CM,小臂举起,小臂与地面垂直,左手五指伸直并拢,拇指并严,掌心面向来车。车辆停稳后,收费员稍侧身面带微笑,目光注视驾驶员,稍收下颚,点头致意。
(2)接递规范:接取钱卡时,小臂外旋掌心向上稍向内张,拇指向上、四指并拢接住钱卡,动作缓而稳,不可过急。按规定收费后,用同样手型将发票与找零递给驾乘人员手中,发票要正面向上朝向对方。发卡或接递其它物品手势相同,禁止二指夹卡。
(3)微笑目送:发卡或收费完成后,面向驾驶员,微笑目送。