A对
B错
根据进出门流程的标准，下列对客房服务员小张进出门操作，不正确的是哪项（）？A、如房门上挂着“请勿打扰”牌，不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录B、如是住客房，可先通过门镜观察是否有客人在房间内，在确认是否进行打扫。C、如进房时发现客人在睡觉或浴室，应立即退出锁上门并做好记录，如客人被吵醒，应与客人道歉。D、清洁完房间后，需检查保洁工具或维修工具，有无遗留在房内
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客房服务员在清洁客房时，可应客人的要求关闭房门打扫。
在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。
客房服务员应在（）点打电话至当天的“请勿打扰”房，询问客人是否需要打扫或补充用品。A、10B、12C、14D、16
客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并向客人介绍客房设备设施情况。A、门童B、客房服务员C、行李员D、迎宾员
对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。A、中午12点以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，客房清扫员应敲门询问打扫时间B、客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一C、看到挂有“请勿打扰”牌的房间，要及时在工作日报表上记录D、对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不需要打扰客人E、对挂有“请勿打扰”牌的房间，由领班亲自去打扫
客房服务员在清洁和服务的过程中，应遵循“走路轻，说话轻，操作轻”的三轻原则，努力为客人营造舒适安静的休息环境。以下各项工作的时段规定，正确的是哪项（）？A、当日20：00—次日8：00时段，酒店员工在客房区域使用对讲机，必须佩带耳机B、酒店客房楼层走廊吸尘时间，应在12：00—22：00之间进行C、中班服务员在夜间打扫房间时，为不影响客人休息，可直接进房间打扫，省去敲门流程D、客房服务员在使用对讲机时，要注意礼貌用语，音量适中
