局、站段两级路风监察部门和客货运输(含辅业)窗口车间建立《路风投诉受理单》(附件12),指定专人负责管理。()

第1题

路风不良反映由()认定。A、车间B、班组C、站段D、路局

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第2题

凡发生严重路风事件的或同一单位一年内发生()以上一般路风事件的,追究责任班组、车间、业务管理部门、站段、集团公司业务主管部门主管副职的领导、管理责任。A.两起B.一起C.多起D.问题

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第3题

凡发生一般路风事件的,追究责任班组、车间、业务管理部门、()的领导、管理责任。A.站段主管副职B.党政正职C.正职D.办理人员

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第4题

路风暗访制度。总公司、铁路局、站段应建立路风暗访制度,有关()、()人员均应按规定进行路风暗访并上报有关情况。A.管理人员B.路风监察C.铁路局D.站段

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第5题

负责受理、查处()和()、移交及新闻媒体等单位反映的()。A.路风投诉B.上级机关批转C.路风问题D.路风问题请示制度

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第6题

《路风投诉受理单》(附件12)的内容主要包括投诉人姓名、投诉时间、投诉对象、投诉内容、投诉人诉求、投诉人地址及联系方式、受理人姓名、受理时间等。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

负责受理路风投诉的人员对旅客、货主以及铁路工作人员的电话投诉、信件投诉、网络投诉等,要进行详细登记。()此题为判断题(对，错)。

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