A.主动收费
B.主动受理投诉
C.主动营销
D.先客户之想而想，先客户之急而急
（ 40 ）关于客户机 / 服务器模式的描述中，正确的是A ）客户机主动请求，服务器被动等待B ）客户机和服务器都主动请求C ）客户机被动等待，服务器主动请求D ）客户机和服务器都被动等待
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企业愿意主动帮助客户,为客户提供便捷服务,这是客户感知服务质量的哪个维度( )A可靠性B有形性C响应性D保证性
提高客户满意的技巧有:()A、主动服务，提高员工的服务意识B、培养忠诚的员工C、提供优质的服务D、对客户的承诺
____是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度和预备状态。A.客户服务意识B.客户服务C.解决客户抱怨D.以上全不是
关于客户机服务器模式的描述中，正确的是______。A．客户机主动请求，服务器被动等待B．客户机和服务器都主动请求C．客户机被动等待，服务器主动请求D．客户机和服务器都被动等待
(40）关于客户机／服务器模式的描述中，正确的是( ）。A）客户机主动请求，服务器被动等待B）客户机和服务器都主动请求C）客户机被动等待，服务器主动请求D）客户机和服务器都被动等待
在大客户管理中，（）是客户服务的最高层次。 A.个性化服务 B.个性化产品 C.主动性服务 D.提供在战略上的支持和服务A．个性化服务B．个性化产品C．主动性服务D．提供在战略上的支持和服务
