客运服务必须把提高( )放在首位，不断提高服务质量。
A.旅客满意度
B.领导满意度
C.社会满意度
D.自我满意度
在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标有（ ）A.用户满意率B.用户满意度C.用户满意度指数D.邮政局所服务半径E.邮政局所密度
点击查看答案
20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，强调员工的满意度和主人翁责任感，使得员工个人和团队处处以客户需要为先，这说明( )。A.员工的满意度直接影响客户的满意度B.忽视员工的利益,也可以提高服务质量C.提高服务质量,可以不依靠员工的主动性D.提高服务质量可以自动实现
设备监理服务质量指数的组成不包括( )指数。A.过程 B.满意度 C.能力 D.绩效
下列可构成健康相关生存质量主要内容的有A.社会发展水平和寿命长短 B.卫生服务质量和主观满意度 C.健康状态和主观满意度 D.寿命长短和主观满意度 E.经济发展水平和健康状况
关于服务利润链模型的说法.正确的有()。A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的 B:员工满意度取决于员工保留率 C:内部服务质量驱动员工满意度 D:顾客价值决定顾客满意度 E:提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
在全面质量管理中，首要关注的是：A.顾客满意度 B.领导满意度 C.股东满意度 D.员工满意度
为不断提高顾客的满意度，就必须不断提高质量管理水平
