充分体现了“以客户为中心”的营销精髓的是( )。
A．交易营销
B．客户营销
C．关系营销
D．价值营销
关于关系营销和交易营销的说法正确的是（）。A.关系营销注重保留顾客，交易营销注重赢得顾客B.关系营销注重产品，交易营销注重服务C.关系营销注重价值创造，交易营销注重价值转移D.关系营销追求市场占有率，交易营销追求顾客基础
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贝瑞和拉苏拉曼归纳了三种创造客户价值的关系营销层次分别是()。A.一级关系营销B.二级关系营销C.三级关系营销D.四级关系营销
挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得()的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。A.关系营销B.亲情营销C.交叉营销D.重复营销
充分体现了“以客户为中心”的营销精髓的是（ ）。A．交易营销B．客户营销C．关系营销D．价值营销
下列关于关系营销的表述，错误的是（）。A.关系营销是指将寻找客户作为营销的重点 B.关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解 C.关系营销以竞争为导向 D.随着技术的进一步发展，关系营销所需要的成本会不断减少
新建商品房客户营销方式，大体上分为电话营销、（ ）以及交易后的客户关系维护。 A:现场销售 B:体验营销 C:上门营销 D:事件营销
客户关系管理发展的历程为（ ）。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRM D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
