质量特性是指与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。
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质量体系是指为保证产品、过程和服务满足规定的或潜在的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。
质量是指产品.过程或服务满足规定要求（或需要）的特征。
餐厅的厨师都有健康证是在满足（）。A、顾客规定的要求B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求C、与产品有关的法律法规要求D、组织确定的任何附加要求
（）是为了保证产品过程或服务满足规定要求或潜在要求，由组织结构、程序、过程和资源等构成的有机整体。A、质量体系B、专职质量管理部门C、质量信息反馈系统D、质量保证机构
缺陷指未满足与预期或规定用途有关的要求。
产品、过程或服务，满足规定潜在要求（或需要）的特征和特性的总和称为（）。A、质量体系B、质量控制C、产品质量D、产品数量
