下列费用中,属于内部故障成本的有( )。

题目
下列费用中,属于内部故障成本的有( )。

A-质量体系审核的纠正措施费 B.产品重新筛选的试验费
C.停工损失费 D.顾客投诉的纠正措施费
E.产品报废损失费

参考答案和解析
答案:A,B,C,E
解析:
。内部故障(损失)成本包括:①报废损失费;②返工或返修损失费;③ 降级损失费;④停工损失费;⑤产品质量事故处理费,如重复检验或重新筛选等 支付的费用;⑥内审、外审等的纠正措施费;⑦其他内部故障费用。顾客投诉的 纠正措施费是外部故障成本。