客户需求紧急,马上接入客户系统抓包,解决问题
首先向客户申请,获得允许接入客户系统的书面授权
若多次联系客户书面授权未果,自行接入客户系统处理
认为与客户关系良好,先接入客户系统再申请书面授权
服务保障系统客户类障碍申告的历史清单在服保系统中客户类故障中的()界面可以查询。A、接入型故障申告B、接入型工单监控C、接入型任务单监控已处理中D、接入型基本查询
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客户关系管理分为三类:关系管理、()和接入管理。A、系统管理B、客户管理C、流程管理D、存款管理
在客户网络上安装任何工具或软件都必须获得客户的书面授权。在紧急情况如客户无法联系的情况下,在客户设备上安装的临时软件必须在完成工作任务后第一时间立即删除。
关于远程接入过程管理,以下说法正确的是()。A、远程接入前,必须获得客户书面授权,需明确授权范围和时限。远程接入的操作方案应得到项目组和专家的审批B、问题定位过程中,如需收集客户网络信息,必须向客户说明范围、目的及安全措施,并获得其书面授权C、通过远程接入后安装在客户网络上的软件、版本、补丁、license均需来自华为公司的正式渠道,包括support网站、正式邮件、3MS案例库D、远程服务结束后,应通知客户关闭设备侧远程服务环境,包括从网络中断开远程服务连接、停止远程服务软件的运行等,并应提醒客户更改远程服务过程中使用过的密码E、远程服务结束后,应及时删除从客户网络中获取的数据和信息,如要保留,需获取客户的书面授权F、对服务器的使用必须有严格的记录,各使用人应将使用情况记录在纸面文档或IT系统中
重要客户服务系统为客户提供了哪几种服务模式,客户可根据自身的实际情况选择开通不同的服务方式()A、互联网接入方式B、主机直联方式C、与外资银行接入方式D、客户端接入方式E、呼叫接入方式
银行处理企业客户授权关联公司人员办理对账业务问题时,下列做法错误的是()A、立即与客户联系,询问客户是否知悉该授权对账情形和对账结果B、协商由其自行对账C、企业客户对账单加盖授权关联单位公章D、具体对账方式,银行应尽可能方便客户
以下客户接入中继电路类型标识符中,正确的有:()A、C1客户接入中继电路,C1B、IPVPN客户接入中继电路,VLC、FR客户接入中继电路,FRLD、ATM客户接入中继电路,ATL