语义
语音
抑扬顿挫、起伏多变
语速
语气
电话服务规范中的语音规范要求通话时做到()。A、语言亲切B、语气诚恳C、语音平和D、语速较慢
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下列属于语词性沟通的是( )A、语速B、语气C、音质D、语言E、语调
综合柜员在接听客户电话时,要做到()。A、语言亲切B、语气诚恳C、语音清晰D、语速适中
从语言的角度说,导游讲解中作适当停顿的目的是用来强调()。A、语义B、语气C、语感D、语音
《供电服务规范》第十三条第2款规定:接听电话时,应做到()A、语言亲切B、语气诚恳C、语音清晰D、语速适中E、语调平和F、言简意赅
()可以在演讲中表达丰富的感情色彩,如高兴、惊讶等。A、语气语调B、语气语速C、语速语调
在中级话务员有效的电话沟通中,讲到说话时,要把握好语气、语调、()。A、语音B、语言C、语速D、言语