单选题寿险商品的外在功能是指其外在的，供人识别、选择、和享用的部分；寿险属于（）服务，外在功能的作用在于将“无形商品转换为有形化服务”，将内在的功能明确的表述出来。A 无形B 有偿C 社会

第1题

外在制度是外在地设计出来并靠政治行动由上面强加于社会的规则，内在制度比外在制度有更正式和更强的规制性和约束性。

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第2题

品质是指商品的（）的综合。前者包括化学成分、物理和机械性能及生物结构等；后者包括花色、造型、款式等。A、内在成分和外在质地B、内在结构和外观款式C、内在质量和外观形态D、内在性质和外在形态

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第3题

服务与商品最大的差异在于，服务是（）A、一个过程B、无形的C、有形的D、有形的

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第4题

现实中的服务可以区分为服务产品和（）服务。A、无形B、有偿C、功能D、免费

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第5题

对于服务业来说，库存是指拟提供顾客的（）。A、无形商品B、技术C、有形商品D、有形商品和消耗品

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第6题

对于服务业来说，库存是指拟提供给顾客的（）。A、无形商品B、技术C、有形商品和消耗品D、有形商品

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第7题

事物的功能即系统的功能都根源于它（）。A、外在结构B、内在结构C、外在理念D、内在理念

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