定位使用小区信号
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联系用户
实地测试
日常工作中处理投诉的办法有：（）。A、联系用户进行拨打跟踪测试B、查询HLR用户数据C、查询话单D、OCS用户投诉需联系计费中心核实
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投诉各记录要素齐全需进行后续查证、处理的有效投诉工单属于（）A、不合格工单B、合格工单C、待处理工单D、流程中工单
对已有投诉工单用户在次来电反映，请根据前期投诉处理情况进行（）处理。A、工单仍在处理中，只需在原投诉工单上进行‘投诉追加’B、工单已归档，请按归档的结果向客户做好解释工作C、工单仍在处理中，将处理进度作为结果回复用户D、工单已归档，按归档结果解释时，客户强烈不认可或归档意见与投诉结果不一致，确需要生成
特殊客户疑难投诉工单应添加特殊工单标识，按省内（）处理流程进行处理。A、重复投诉B、重大投诉C、紧急投诉D、敏感投诉
基站综合代维的月度考核指标项目包括（）。A、小区完好率B、工单处理及时率C、工单处理合格率D、客户投诉率
测试小区边缘用户下行吞吐量时需要什么样的测试环境（）A、单小区加载B、被测小区用移动UEC、被测小区有多个UED、多小区下行加载
单站测试时如何选择测试点？（）A、测试点位置接近小区中心B、业务热点区域C、选择在小区天线主发射方向距离基站100米左右，且与基站间有视距传输的位置D、选择目标小区信号强度较强且其他小区信号相对较弱的位置
