《大堂经理工作日志》
《客户意向表》
《客户推荐表》
《日程表》
对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。（）
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当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
客户经理的“立身之本”是（）。A、销售银行产品B、管理客户需求C、客户管理D、沟通协调获取银行内部相关部门的资源支持
（）的服务行为规范是否得体直接影响客户对邮政银行的第一印象。A、客户经理B、支行长C、大堂经理D、柜员
对首次向我-行申请办理票据贴现业务的客户，客户经理应进行实地调查，并填写《中国邮政储蓄银行贴现企业尽职调查报告书》。（）
通过与客户沟通，发现客户对邮政银行金融产品感兴趣，大堂经理应填写（）将客户热情交接给相关客户经理。A、《大堂经理工作日志》B、《客户意向表》C、《客户推荐表》D、《日程表》
（）是服务客户、展示邮政银行形象的重要岗位。A、柜员B、大堂经理C、客户经理D、支行长
