物业管理服务
物业服务收费
突发事件处理
毗邻关系处理
以下需要与业主（或使用人）沟通交流的内容有（）。A、物业管理法规的宣传与沟通；物业管理服务内容、标准和有关账目的公示与解释B、物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复；物业管理的投诉受理与处理反馈C、物业服务需求或其他需求的受理、答复、解释和反馈；物业管理服务的项目、水平、标准、收费及其他事项的沟通交流D、物业服务企业人事变动安排和组织机构变动的公示；注册资金等企业注册事项变动的公示与解释E、物业管理日常服务中的一般沟通交流；与其他单位和个人的沟通交流
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物业服务投诉主要有以下几个方面：物业管理服务、物业服务收费、社区文化活动组织、突发事件处理和毗邻关系处理等。
物业服务企业擅自提高小区业主住宅物业的各种支出，遭到业主关于（）为内容的投诉。A、物业管理服务B、物业服务收费C、突发事件处理D、毗邻关系处理
某底层住户因搞车库，侵占绿地，扩展底层，殃及其他住户，居民联名投诉，法院以（）内容立案。A、物业管理服务B、物业服务收费C、突发事件处理D、毗邻关系处理
物业管理的策划阶段不包括（）。A、物业管理的前期介入B、制定物业管理方案C、选聘或组建物业服务企业D、住户入住与装修管理
物业服务合同是确定（）在物业管理活动中的权利义务的法律依据。A、业主大会与物业服务企业B、业主委员会与区物业服务企业C、业主与物业服务企业D、住户与物业服务企业
《业主、住户手册》是物业服务企业向业主、住户介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的（）性质的文件。A、装修规定B、管理规约C、物业管理制度D、服务指南
