全面细致地向客户介绍房地产现状
认真观察客户看房的反应
倾听客户的陈述
引导客户了解、喜欢所代理的房地产
房地产经纪人带客户实地看房时，应把握的业务要点有( )。A:看房时间控制在10～15分钟 B:让买卖双方在现场直接商谈价格 C:把客户带到房屋现场后，由客户自己看房 D:主导看房过程并给客户分析房屋的优缺点 E:事先对房屋、交通、小区状况有细致了解
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房地产居间业务过程的第一个步骤就是( )。A:接待客户 B:联系客户 C:了解客户 D:介绍客户
房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要( )。A.全面细致地向客户介绍房地产现状 B.认真观察客户看房的反应 C.认真倾听客户的陈述 D.引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产
在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（ ）。(2012年真题)A.引导客户需求 B.倾听客户陈述 C.介绍佣金标准 D.全面介绍自己所在机构情况
下列关于房地产代理业务洽谈的表述中，正确的有（ ）。A、房地产经纪人员应当充分了解客户的意图 B、要查清委托人是否对拟委托的房地产享有处分权 C、提供给客户一个代理合同的格式文本，客户先签订代理合同，然后再开始开展代理工作 D、了解、核实客户的有关证件 E、向客户告知房地产经纪机构的名称、资格等内容
在房地产经纪业务洽谈中，首要的环节是( )。A:许诺好处 B:倾听客户的陈述 C:引导客户 D:控制客户
倾听客户的陈述，以充分了解委托人的意图与要求，衡量自身接受委托、完成任务的能力。这一环节是经纪业务基本流程中的( )环节。A:信息收集与传播 B:业务洽谈 C:客户开拓 D:代理交易达成
