帮助新进咨询员熟悉组织文化
明确岗位职责
掌握基本业务知识服务技能
达到初步的上线要求
增强团队意识和凝聚力
岗前培训旨在（）。A、帮助新进咨询员熟悉组织文化B、明确岗位职责C、掌握基本业务知识服务技能D、达到初步的上线要求E、增强团队意识和凝聚力
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入职培训是饭店培训最基础、最重要的培训，其目的是（）。A、帮助新员工树立饭店意识B、明确自己的角色定位C、了解操作流程D、掌握操作技能E、了解饭店文化及从业人员的素质要求
在职培训旨在（）。A、帮助热线咨询员持续提升服务能力B、进一步认同组织文化和目标C、增强团队意识和凝聚力D、不断满足来电人的需求E、提升来电人的满意度
企业培训规划负责人应当达到的要求包括（ ）。A、了解企业的发展历程和发展战略，熟悉自身企业的文化B、对培训行业有相当的了解，熟悉大量的培训机构和培训讲师C、掌握培训需求调查的基本方法和手段，能够深入了解员工状况D、能够进行培训预算管理和培训实施管理E、掌握培训评估的主要方法和手段
对揽投岗位的基础培训内容，不包括（）A、岗位职责B、团队建设C、揽投作业流程和规范D、新业务知识学习培训
岗前的培训课程包括哪些内容？（）A、疑难投诉处理技巧、产品推介服务技巧、终端操作B、企业文化、职业道德、服务规范C、企业文化、产品推介、岗位技能与技巧D、业务知识、岗位技能与技巧
岗前的培训课程包括哪些内容？（）A、企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、疑难投诉处理技巧B、企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、产品推介服务技巧C、企业文化、职业道德、服务规范、终端操作、岗位技能与技巧D、企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、岗位技能与技巧
