判断题即便这一次沟通没有完全表达出你的意思，最好约定下次打电话的时间或面谈的时间，而避免在电话中占用过长的时间。A 对B 错

第1题

打电话时一般通话时间不宜过长,大约以2－3分钟为宜,以不超过五分钟为佳。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

拨打电话前估计通话时间较长，而对方表示没有时间或不方便长谈时，秘书应（ ）。A.请对方指定下次通话时间 B.请对方先放下其他工作听自己讲话 C.缩短自己的谈话时间 D.表示很生气

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第3题

与求职者面谈时应注意（）A、约定面谈时间B、约定面谈地点C、约定面谈方式D、告诉求职者进行面对面交流沟通

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第4题

下列说法正确的有（）A、不要在休息时间打电话B、不要在他人用餐时间打电话C、公务电话不要占用他人的私人时间D、打电话应保持在5分钟内E、对通话时间控制的基本要求是“宜短避长”

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第5题

提车当天销售顾问在什么时候打电话确认客户到店的确切时间和当时的地理位置？（）A、约定时间前60分钟B、约定时间前30分钟C、约定时间前10分钟D、打电话的时间无所谓

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第6题

在电话营销过程中，如遇客户正在开会，应如何处理（）A、礼貌请求转接（运用转接技巧）B、了解客户返回时间或请求回叫C、约定再次电话访问时间D、按照预先准备步骤与客户沟通

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第7题

在电话营销过程中，当电话需要转接时，应如何处理（）A、礼貌请求转接（运用转接技巧）B、了解客户返回时间或请求回叫C、约定再次电话访问时间D、按照预先准备步骤与客户沟通

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