倾听的技巧
谈话的技巧
治疗的技巧
诊断的技巧
学生对体育学习和锻炼活动后所持有的认知评价、情感体验和行为意向的综合表现被称为（）A、成就动机B、认知训练C、运动动机D、体育态度
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（）被称为体验时期。A、体验所扮演角色的生活和情感B、体验剧本故事所讲的环境C、体验不同角色的生活和情感D、体验电影拍摄的场景
具体化就是帮助来访者清楚、准确地表述自己所持的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件，澄清那些重要、具体的事实。
处理投诉时，客服应（）。A、提问题时，用封闭式的问题引导客户讲述事实，提供资料B、提问题时，开放式的问题引导客户讲述事实，提供资料C、用开放式的问题总结问题的关键D、探讨问题解决方法时直接给出解决方案
在教学中，教师富有情绪色彩的，生动形象的讲述，激起儿童相应情感体验的产生。这种情感体验称之为移情。
谈判需要理论的作用在于引导谈判者重视（）A、对方的思想B、对方的需要C、对方的行为D、对方的观念
体验营销主要是通过引导客户，让客户在消费过程中享受使用产品所带来的乐趣。
