发掘潜在顾客
留住低贡献客户
保持客户忠诚度
培育负值客户
顾客市场关系营销策略包括（）。A、客户关系管理B、后营销理论策略C、接触计划D、频繁市场营销理论策略E、顾客忠诚计划
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客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。A、发掘潜在顾客B、留住低贡献客户C、保持客户忠诚度D、培育负值客户
在客户关系管理中，客户质量取决于（）。A、客户素质B、客户结构C、客户忠诚度D、客户保留度E、客户贡献度
应用所学的客户关系管理的理念，从客户关系管理的四个战略关键要素（细分客户、客户满意度、客户忠诚度、客户状态）选择你所熟悉的行业，谈谈电子商务企业应该如何留住客户？
下面哪些属于电子邮件营销活动的重要作用？（）A、增进客户关系B、顾客获得C、顾客研究D、顾客保持提高忠诚度
以下哪项不属于电子邮件营销活动的重要作用？（）A、增进客户关系B、保持和忠诚度C、顾客获得D、顾客研究
电子邮件营销活动的重要作用？（）A、增进客户关系B、客户保持和忠诚度C、顾客获得D、以上都不对
