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错
实现数字化整合营销的手段有（）A、营销技术数字化B、客户关系互动化C、服务定制化D、沟通响应适时化
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（）是客户关系管理中的重要部分，它是通过呼叫中心和互联网来实现的。A、营销自动化B、网络营销C、客户服务与支持D、客户管理
客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理（），主要集中在市场营销、销售实现、客户服务和决策分析等企业与客户发生关系的业务领域。
维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现（）。A、客户的效益B、客户的投资C、客户的忠诚D、银行与客户的双赢
客户关系管理的类型可以分为（）A、合作型客户关系管理B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、分工型客户关系管理E、服务型客户关系管理
客户关系管理是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到（）。
以下哪个渠道作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端，是客户关系管理的枢纽和执行者？（）A、客户服务中心B、微博C、合作代理渠道D、电话营销
